Allgemeine Reise- und Vertragsbedingungen
Gültigkeit der allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen
Die vorliegenden Reise- und Vertragsbedingungen gelten für alle von uns veranstalteten Gruppen- und Einzelreisen. Vermitteln wir Reisen von anderen Veranstaltern, gelten jeweils deren Bedingungen.
Die vorliegenden Reise- und Vertragsbedingungen gelten nicht für die von Meliti Travel vermittelten Arrangements die nur Transfers bzw. nur Unterbringung beinhalten. In diesen Fällen gelten die Bedingungen der jeweiligen Transportgesellschaft bzw. des Unterbringers.
Anmeldung
Mit Ihrer Anmeldung, die schriftlich per E-Mail erfolgen kann, schliessen Sie mit Meliti Travel einen verbindlichen Vertrag ab. Ihr Auftrag wird von uns umgehend bearbeitet und normalerweise innert einer Woche bestätigt. Bei kurzfristigen Anmeldungen, bis zu vier Wochen oder weniger vor Abreisedatum, und bei speziellen Buchungen müssen die allfälligen Kommunikationsspesen vom Kunden übernommen werden.
Bestätigung/Rechtsverbindlichkeit
Falls der Inhalt unserer Bestätigung nicht mit dem Inhalt Ihrer Anmeldung übereinstimmt, ist uns dies innerhalb von 5 Tagen mitzuteilen. Versäumen Sie es, uns über eine allfällige Abweichung innerhalb dieser Frist zu informieren, gehen wir von Ihrem Einverständnis aus. Der Vertrag gilt dann gemäss unserer Bestätigung und als rechtskräftig.
Anzahlung/Restzahlung
Bei der Anmeldung, spätestens aber nach Erhalt unserer Bestätigung, ist eine Anzahlung von € 500.– pro Person an die Kosten des Arrangements zu leisten und evtl. zuzüglich allfälliger Kosten für Flugtickets, die umgehend ausgelöst und bezahlt werden müssen. Der Restbetrag muss im Normalfall 4 Wochen vor Abreise an uns überwiesen werden. Liegt zwischen Anmeldung und Abreise eine kürzere Frist, sind die gesamten Kosten des Arrangements bei der Buchung fällig.
Preise/Preisanpassungen/Programmänderungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich in € netto. Preisanpassungen und Leistungsänderungen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, behalten wir uns auch nach Vertragsabschluss vor. Falls unvorhersehbare Umstände, wie Verspätungen, Ausfall des Transportmittels, schlechtes Wetter, politische Unruhen, Streiks uns zwingen, dass Programm zu ändern, werden wir Sie umgehend von uns darüber informiert. Änderungen, die nach Antritt Ihrer Reise vorgenommen werden müssen, werden in dem Sinne vorgenommen, dass der ursprüngliche Charakter der Reise möglichst erhalten bleibt. Der Preis für nicht erbrachte Leistungen wird zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Sind etwaige Leistungsänderungen erheblich oder betragen nachträglichen Preiserhöhungen mehr als 10%, ist der Kunde berechtigt, innerhalb von 10 Tagen nach deren Mitteilung kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.
Erfolgt fristgerecht keine schriftliche Rücktrittserklärung, so nehmen wir an, dass Sie mit den neuen Vertragsverhältnissen einverstanden sind. Sie können wahlweise auch an einer anderen gleichwertigen oder – gegen Bezahlung des Preisunterschieds – höherwertigen Reise teilnehmen. Entscheiden Sie sich für eine günstigere Reise, erstatten wir Ihnen den Preisunterschied zurück.
Reisen die direkt bei uns vor Ort gebucht werden, sind sofort zu bezahlen.
Annullation durch den Kunden
Bei einer Annullation oder Änderung, wie Namensänderung, Änderung des Reisedatums, Umbuchung einer Unterkunft, innerhalb einer Buchung, die wir schriftlich oder telefonisch bestätigt haben, wird dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von € 50.- pro Person, bzw. max € 150.- pro Auftrag berechnet. Die Bearbeitungsgebühren werden nicht von der Annullationsversicherung abgedeckt.
Soweit keine Deckung durch die bestehende Annullationskosten-Versicherung besteht, müssen wir dem Kunden zusätzlich folgende Kosten in Prozenten des Arrangementpreises in Rechnung stellen:
1. Bei evtl. Flugbuchungen werden gemäss Bedingungen der Fluggesellschaft behandelt. Die Annullierungskosten können je nach Tarifart ab Buchung bereits 100% betragen.
2. Landausflüge und individuelle Hotelbuchungen
22 bis 15 Tage vor Ankunft 50%
14 bis zum Ankunftstag 100%
3. Bei Gruppenreisen:
Bei Reisen, die auf einem Gruppentarif aufgebaut sind, können die Kosten einer Annullierung, die weniger als 30 Tage vor Abfahrt bei uns eintrifft, bis zu 80% des Arrangementpreises betragen, sofern dadurch die Mindestteilnehmerzahl nicht mehr erreicht wird. Bei Annullierung von weniger als 15 Tagen betragen die Annullierungskosten 100%.
4. Bei der Annullierung einer Unterkunft, die zum Frühbucherrabatt gebucht wurde und ausserhalb der Frist annulliert wird, können zusätzliche Kosten entstehen. In diesem Fall gelten die Bedingungen der jeweiligen gebuchten und bestätigten Unterkunft.
Damit Ihnen in Härtefällen, wie Krankheit, Unfall, Todesfall eines Angehörigen etc. keine Unkosten entstehen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Annullierungsversicherung.
Für unsere Kunden aus der Schweiz können Sie diese, bei Bedarf, hier direkt abschliessen: https://www.mobiliar.ch/versicherungen-und-vorsorge/generalagenturen/langenthal
Änderungen der gebuchten Reise durch den Kunden
Bei jeder Änderung des Reisearrangements vor der Abreise nach Erhalt unserer schriftlichen Bestätigung, sehen wir uns gezwungen, die alle anfallenden Kommunikationsspesen sowie allfällige Annullierungskosten zu berechnen.
Änderungen während der gebuchten Reise erfolgen grundsätzlich auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bitte beachten Sie , dass jede Änderung eines Flugtickets zu speziellen Tarifen von den Fluggesellschaften als Annullierung betrachtet wird.
Ersatzperson
Kann die gebuchte Reise von Ihnen nicht antreten werden, können uns jedoch eine Ersatzperson angeben, die bereit ist, Ihre gebuchte Reise unter den gleichen Bedingungen an Ihrer Stelle teilzunehmen und das von Ihnen gebuchte Reisearrangement zu übernehmen, so erheben wir lediglich die Bearbeitungsgebühr, sofern die an Ihrer Reise beteiligten Unternehmen (Hotel- und Fluggesellschaften und/oder Transportunternehmen) bereit sind, diese Änderung akzeptieren. Dies kann speziell in der Hochsaison mit Schwierigkeiten verbunden sein oder auch an den Flugtarifbestimmungen scheitern kann. Im Falle eines Eintritts einer Ersatzperson haften Sie mit der Ersatzperson für die Bezahlung des Arrangements und allfälliger Gebühren
Annullierung durch Meliti Travel
Kann eine Reise aus Gründen, die ausserhalb unserer Einflusses liegt, wie z.B. Nichterteilung oder nachträglicher Entzug von Landerechten, Streiks, Unruhen usw. oder wegen ungenügender Beteiligung nicht stattfinden, oder muss der Aufenthalt wegen obengenannten Gründen vorzeitig abgebrochen werden, so können wir jederzeit eine Annullierung geltend machen.
Die Annullierung wegen ungenügender Beteiligung erfolgt spätestens 3 Wochen vor geplanten Abreise. In jedem Fall sind wir jedoch bemüht, Ihnen ein gleichwertiges Ersatzprogramm zu offerieren. Wird der geplante Aufenthalt vor Reisebeginn annulliert, so erfolgt eine Rückerstattung der schon geleisteten Anzahlungen, beziehungsweise des Reisepreises. Sollten wir die Reise aus zwingenden Grund (Krankheit, Todesfall, Unruhen) abbrechen müssen, so sind wir für Ihre Rückreise verantwortlich. Rückerstattungsansprüche für ausgebliebene Leistungen werden anerkannt. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Reisedokumente
Die Reisedokumente werden Ihnen nach erfolgter Zahlung vor Abreise elektronisch zugestellt. Falls die Reisedokumente 6 Tage vor Abreise noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, uns zu benachrichtigen. Wir empfehlen Ihnen, die Dokumente sofort nach Erhalt zu kontrollieren und uns eventuelle Unstimmigkeiten zu melden.
Pass/Visa/Impfungen
Die Reiseteilnehmer aus der Schweiz und Ländern der EU benötigen zur Einreise nach Griechenland in der Regel nur eine gültige ID oder einen gültigen Personalausweis. Sie sind jedoch für Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften selbst verantwortlich. Auch Staatenlose sind für die Mitführung der zur Einreise ins Ferienland berechtigten Dokumente selbst verantwortlich. Für Folgen, die sich insbesondere aus verweigerter Einreise ergeben, können wir nicht haftbar gemacht werden. Somit gehen alle Nachteile und Kosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Bestimmungen erwachsen, zu Lasten der Reiseteilnehmer.
Beanstandungen
Die angeboten Reisen, Ausflüge, Tauchbasen haben wir an Ort und Stelle selbst ausgewählt und durchgeführt. Trotz sorgfältiger Auswahl können ab und zu Unzulänglichkeiten und kurzfristige Änderungen der Öffnungszeiten vorkommen. Vor Ort werden wir jederzeit bemüht sein, dass es zu einem reibungslosen Ablauf ihrer Reise kommen wird. Beanstandungen, die uns nicht am Ferienort gemeldet und schriftlich bestätigt werden, können wir leider nach Ihrer Rückkehr nicht berücksichtigen. Sollten Sie nach Ihrer Rückkehr eine Beanstandung anbringen müssen, bitten wir Sie, uns diese schriftlich und nicht später als 10 Tage nach Beendigung Ihrer Reise bekannt zu geben. Für Ihre Interessen werden wir uns selbstverständlich bei einer berechtigten Reklamation einsetzen.
Haftung
Wir entschädigen Sie für den Ausfall oder die unrichtige Erbringung vereinbarter Leistungen oder für von Ihnen zusätzlich entstandene Kosten, soweit es uns nicht möglich war, Ihnen vor Ort eine gleichwertige Ersatzleistung zu offerieren, sofern nicht Ihr eigenes Verschulden vorliegt.
Wir empfehlen Ihnen, zur Deckung der Reiserisiken eine Reiseversicherung abzuschliessen.
Für Tauchausflüge ist der Abschluss einer Tauchversicherung obligatorisch. Wir empfehelen Ihnen dazu z.B. DAN, Aqua med oder SUSV (CH). Wir beraten Sie gerne. Ausserdem ist ein tauchärztliches Zeugnis, welches nicht älter als 1 Jahr ist notwendig.
Schadenersatzforderungen gegen uns verjähren innert einem Jahr. Die Verjährungsfrist beginnt an dem auf das Ende der gebuchten Reise folgenden Tag.
Gerichtsstand/Anwendbares Recht
Der Kunde anerkennt für alle sich aus diesem Vertrag ergebenden Streitigkeiten mit Meliti Travel – Diving, Leisure & More mit den Gerichtsstand in Thierachern und die ausschliessliche Anwendbarkeit des Schweizer Rechts einverstanden.
Redaktionsschluss:
Der Redaktionsschluss erfolgte im Herbst 2018. Meliti Travel behält sich Preisänderungen oder Änderungen im Angebot nach diesem Zeitpunkt vor. Es ist deshalb empfehlenswert, sich vor der Buchung mit Ihrem Reisebüro in Verbindung zu setzen.
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